Sorin Claudiu Susanu
Vârsta: 37 ani
Principala calitate pentru a fi comisar șef OPC e de a lua de la fiecare ce e bun și de a valorifica abilitățile colegilor
„Pentru a deveni comisar șef OPC, trebuie, în primul rând, să întrunești condițiile legale, obligatorii pentru a candida la acest post. Însă, provocarea apare abia după concurs, după selecții, pentru că acolo trebuie să reușești să coordonezi zeci de oameni. Principala calitate pe care ar trebui să o ai, ar fi aceea de a lua de la fiecare ce e bun și de a valorifica abilitățile colegilor“.
„OPC-ul nu este pentru a îngenunchia mediul de afaceri, ci pentru a corecta anumite abateri ale unor agenți economici de la cadrul legal.“
„Pe lângă acest lucru, punem accentul pe activități de mediere și informare, atât pentru consumatori, cât și pentru agenții economici.ׅ“
Regiunea Centru, cea mai curată din țară
„Am efectuat controale în mai multe zone ale țării. În cadrul unui control ANPC, fiecare persoană juridică reacționează diferit. De exemplu, prima reacție a celor din Constanța este „Cine te-a trimis?“, în schimb lucrurile în Brașov stau altfel. Aici te întreabă cum să facă, ca să fie în regulă. Asta mă bucură cel mai mult, că agenții economici își doresc, din ce în ce mai mult, să respecte cadrul legal, iar din țară, regiunea noastră stă cel mai bine la acest aspect“.
„Orice realizare a OPC Regiunea Centru este doar o realizare muncii de echipă și a întregului colectiv
În cazul colectivului nostru, de exemplu, chiar dacă salarizarea este una inferioară față de ce s-ar merita să fie, acesta își respectă toate îndatoririle. Pot avea încredere în colegi, iar asta mi-au dovedit-o timp de șase ani. Nu cred că o relație de subordonare eficientizează munca, ci una de colaboare. Asta este viziunea mea“.
„Consumatorul nu trebuie să accepte compromisuri!“
„Acceptarea în acest sens, pleacă de la necunoașterea drepturilor. E important să știe ce să facă, pornind de la faza inițială de încercare pentru mediere și rezolvarea pe cale amiabilă cu agentul economic, la adresarea către instituțiile statului, în speță Protecția Consumatorului. Am dezvoltat sistemul, astfel încât să fie cât mai facil. Reclamațiile se pot realiza și online, prin completarea unui formular, prin fax, telefonic și așa mai departe. În termen de 30 de zile, se efectuează un control, iar dacă observăm că într-adevăr sunt nerespectate regulile, pe lângă amenda dată, returnăm și prejudiciul adus celui care a făcut plângerea. Din păcate, nu putem da un vertict după dovezile celui care s-a plâns, aici mă refer la înregistrări, video, audio, ci doar în urma efectuării unui control“.
Ioana Mircea – Redactor-șef Zile și Nopți Brașov
